2024年春运拉开帷幕，在您归家途中，需要咨询高速路况，乘车遗失物品，遇到非法营运、加价收费等需要帮助的时候，应该找哪个部门，打哪个电话。
“您好！很高兴为您服务。请问您需要什么帮助？”辛集市交通运输局12328运行服务中心工作人员正在接听市民打过来的咨询电话。
截止到2023年底，辛集市交通运输局12328运行服务中心共受理有效业务15907件，其中信息咨询类占比97.94%；投诉举报类占比2.06%。12328服务热线受理公路、道路运输、城市客运领域的投诉举报和交通信息咨询、意见建议，以及涉及交通运输的业务范围内的从业资格证诚信考核、物流服务、高速路况和出租车遗失物品寻找等方面的咨询，针对乘坐出租车时遇到多收费、绕路、拒载等问题时可以进行投诉，还可以对我们的业务工作提出意见或建议。
春运期间，辛集市交通运输局12328运行服务中心将继续24小时在岗在位，365天×24小时接听来电、十秒内接通率100%。及时增加接听座席，不间断受理群众高速路况，公交客运和出租车出行服务等方面的信息咨询和投诉受理，及时为群众出行纾困解难，确保人民群众平安便捷出行，温馨顺畅到家。
（来源：辛集市交通运输局）
