辛集市医保局积极创建河北省医疗保障服务示范点，发挥医疗服务窗口为群众办事的桥梁纽带作用，全方位提供优质医疗保障服务。
在市民服务大厅医疗服务窗口，前来咨询的群众络绎不绝，工作人员热情接待，针对大家的诉求快速办理，并第一时间反馈办理信息，为群众提供专业、规范的服务。
据了解，辛集市医保局设立医保窗口“引导员”和热线接听专员，推行医保服务“五个零”，同时依托小程序推进全过程网办，简化办事流程，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿。截至今年8月，医疗服务窗口共收到群众反馈评价63077条，满意度100%，为创建河北省医疗保障服务示范点奠定坚实基础。
辛集市医保局异地就医科科长陈东东说：“下一步，我们将继续加强对服务窗口的规范化建设和科学规划，以创建河北省医疗保障服务示范点为抓手，从服务设施、服务机制、服务质量上下功夫，努力打造群众满意的医疗保障服务。”
（来源：辛集市融媒体中心）
