不堪其扰 “400”成骚扰电话专用号？

　　代理商称没有营业执照也可开通400电话

　　400电话应该怎么申请？业内人士介绍，开通400号码需提供相应材料供运营商审核，如营业执照、组织机构代码证等。核准后，运营商与客户签订400业务服务协议，在系统中为客户建档，开通400产品。

　　据了解，目前中国移动、中国电信、中国联通三大运营商均提供办理400电话的服务，但个人不能申请，必须提供企业营业执照等材料。

　　记者致电一家运营商客服，被告知办理400电话有两种途径：一是直接在运营商处办理，即申请人将自己的名字、联系方式及所在公司名称等信息告诉运营商客服，审核后，运营商安排客户服务经理直接联系客户，指导办理；二是通过授权代理商办理，客服可向申请人提供代理商联系方式。

　　记者与该客服推荐的一个代理商取得联系，提出想办理400电话，并称自己的公司目前还没有营业执照。代理商的一位工作人员说：“你这种情况可以选择挂靠在我们公司，或者我们帮你找其他同意被挂靠的公司，这样就能申请了。”

　　另一位代理商给记者推荐了北京某科技公司，该科技公司工作人员称，他们是联通公司的直接代理商，专门办理企业400电话，还声称：“个人可以挂靠在我们公司，现场或者网上签合作合同，交一定费用选定具体号码后，当天就可以开通。”

　　记者在淘宝上搜索发现，一些代办400电话的店家称“企业个人均可办理”。记者联系了其中一家，表示想开通400电话但是没有营业执照，店家表示，可以将个人挂靠在其公司名下，只需要提供个人身份证复印件并交钱即可。在店家帮助下，记者成功在中国移动“集团客户综合运营支撑平台”实现了选号。

　　　专家呼吁对代理商加强监管

　　针对400电话业务办理的混乱状况，北京邮电大学阚凯力教授说，网上搜到的各种400电话代理网站以及淘宝上的代办店家，如果是经过电信运营商授权的，运营商就负有监督责任。如果监督不力，则应该承担相应的后果。同时，在公安部门侦破相关诈骗案件时，电信运营商应提供一切可能的配合与协助。

　　据了解，除400电话推销诈骗泛滥外，“53”“56”“800”等开头的骚扰电话也不少。

　　400电话到底应该由谁来监管？项立刚指出，各地区由通信管理局来负责400电话的监管，但是监管过程存在复杂性，如电话内容的认定问题。他说，目前，没有任何公司有能力和权力来进行电话监听，除非用户自己对电话内容有录音，否则无法指定某电话就是骚扰或诈骗电话。同时，尚未有法律明确表明哪些话语内容属于诈骗。而在没有有效证据的情况下，公安部门也不能开具违规证明。“要判断电话内容是否有问题，谁来认定，成了问题。”他强调。

　　曾剑秋认为，应从监管和技术方面实现治理，加强对代理商的监管，同时应从技术上加强识别400电话诈骗。中华全国律师协会信息网络与高新技术专业委员会秘书长陈际红也认为，应加强行业监管，在电信号源、号码发放、资质审核、投诉处理等环节都不能放松，必要时应加大处罚力度。尤其是要加强对代理商的监管，运营商如果监管不力，应承担连带责任。

　　至于如何识别诈骗电话，项立刚建议，用户不能单纯依靠电话号码本身来判定其是否有问题，而是应该判断接听后的电话内容，“若对方向你提出汇款、转账等要求，就应该警觉了。”

关键词：电信,诈骗,骚扰电话