石家庄家装投诉上涨 业内揭秘家装隐形陷阱

　　这是哪个“箭”牌。消费者供图

　　“ARORO”到底是不是“ARROW”的箭牌卫浴？原来承诺5万的家装最后整到了14万多……昨日本报启动“月月3·15”行动，石家庄市工商局12315指挥中心工作人员李杰和程琪坐镇晚报两部维权热线，从上午9点到11点共接听了40来起消费投诉。伴随春季装修旺季的到来，家装家具消费投诉的比例明显上涨。

　　 装修合同看仔细留存好消费凭证

　　针对昨日热线中反映的装修和家具消费陷阱，工商12315指挥中心李杰等工作人员提醒说，前期设计、水电改造、木工、地板、家具、装饰等，家装流程多，而且大部分人都是第一次消费，建议业主在签订合同前，一定要到建材市场转一转，了解装修材料行情，最好自己购买材料。如果由装修公司负责材料，一定要在签订合同时，约定好材料品牌、品名甚至型号，并查验材料的购买发票及合格证。对于装修公司提供的主材品牌，还可以通过网络等多种渠道查询查证，确定其是否为质量较好的品牌，以保证质量。

　　装修要选择正规公司，确保售后服务，自己也别当甩手掌柜，随时监督施工进展，并留存好消费凭证。同时，消费者还可以尽量压低前期付款比例，加大验工后付款比例，便于自己掌握主动权。如果遭遇设计师推荐的价格高得不正常的建材商品，一定要谨慎防范其中可能存在的暴利回扣，甚至可以建议更换品牌。

　　另外，一旦房屋装修后出现问题，可按照新《消法》第23条规定的：耐用商品或装修装饰等服务六个月的举证责任倒置，即新装好的房子出现质量问题，可以找装饰公司承担举证责任，更便于消费者维权。

　　晚报联合石家庄市工商局12315指挥中心共同推出的“月月3·15”行动，下次热线值守时间为5月15日，届时，石市工商局12315指挥中心工作人员和本报记者将再度与您相约，在线提供消费维权帮助。

　　 工商支招

　　 案例

　　 投诉1：“ARORO”到底是不是“箭牌”

　　昨日，消费者张宁(化名)打进晚报热线，很气愤地投诉装修公司用近似品牌卫浴误导消费者的事儿。张宁家的新房要装修，几经考察最后选择了河北瑞博文装饰设计有限公司，并选择了一套全包套餐，装修费加上管理费、保护费等杂项收费最后总费用4万余元。在签合同时张宁和家人也去店里看过了主材的实物，根据设计师的介绍选择了箭牌马桶。

关键词：石家庄,家装,投诉,上涨