石家庄家装投诉上涨 业内揭秘家装隐形陷阱

　　结果前段时间装修公司把马桶等产品送到后，张宁突然发现外包装纸箱上标注的“箭牌瓷业有限公司(监制)”上面的“ARORO”看起来很别扭，感觉和箭牌卫浴的标识不太一样，且上面标注的地址为香港某地。他多了个心眼儿上网一搜，发现“箭牌卫浴”的标识是“ARROW”，和家里这马桶标注的英文标识猛一看差不多，细看则大有不同，完全就是两个商品标识。张宁想起当时去店里看样品，现场摆放的样品已经拆了包装，并未看到“箭牌卫浴”的任何标识，直觉自己是被商家给忽悠了。

　　昨日记者联系上河北瑞博文装饰设计有限公司，负责张宁家装修的工头表示，“我们就是干活儿的，具体的情况你联系设计师吧。”记者随后联系上一位姓刘的设计师，该设计师回应说，“我们公司提供的确实是箭牌的产品，不是假的，都有合作的授权证书材料。”

　　按照设计师提供的电话，记者随后联系上该装饰设计公司专门负责主材的魏女士。对于消费者提出的假箭牌质疑，魏女士称，“我们是和广东的箭牌瓷业合作的，这家箭牌瓷业也生产箭牌瓷砖。我们合作已经有两年多了，公司营业执照、检测报告、生产许可证等各类正规证件齐全，这马桶用着质量并不差，不是假冒伪劣产品，并非三无假冒产品。”魏女士说，这种马桶在石家庄的一些市场也有在售的，但是她也承认这个箭牌瓷业生产的马桶和红星美凯龙销售的“箭牌卫浴”的马桶确实不是一种商品。

　　魏女士表示，和客户签订装修合同时已经让客户直接到店面看过了实物，也是经过消费者确认后才开始装修的。但是记者在询问中发现，装饰公司在向消费者介绍这款马桶时，只是说“这是广东箭牌的”，并未明确介绍这是箭牌瓷业有限公司生产的“ARORO”马桶，和大家熟悉的佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司生产的“ARROW”箭牌卫浴并不是一个品牌。

　　昨日对于张宁提出的要求，装饰公司全额退了这款马桶，河北瑞博文装饰设计有限公司的魏女士表示需要向公司领导请示一下，全力配合消费者妥善解决问题。

　　 投诉2：装修公司带着买瓷砖，比优惠价高30多元

　　市民赵先生在热线中反映说，设计师带着看瓷砖的时候，厂家说优惠后的价格是78元，当时自己还挺高兴，可后来自己又去了一趟，价格竟然只有45元。诸如此类的事情让赵先生感觉很不舒服，于是决定与装修公司解约。这时，赵先生才发现，当初与装修公司签合同时，自己根本没有看，草率地签了字，这就面临违约扣款。“是他们存在问题我才要求解约的。”赵先生说。昨日，记者联系到了这家装饰公司，对方表示将与赵先生沟通解决。

　　赵先生提醒其他消费者，在签合同前一定要看好合同条款，并提出对商家违约的规定，不能只单方面约束消费者。

　　 投诉3：塌了面的橱柜，别让我再等了

　　黄女士家装的是福宝京华橱柜，用了没多久，面儿就出现塌陷。找了很久，才找到厂家，但厂家一直没来人修理。3·15期间，黄女士投诉到本报3·15维权热线，经本报记者联系，厂家答应给黄女士维修。约好了一天下午来人修理，但黄女士等了一个下午，修理的工人也没来。“这一等就快一个月了。3·15的时候他们态度挺好的，说马上安排人修，可过了3·15，就不见人了。”黄女士只好再次求助本报“月月3·15维权活动”。

　　昨日，记者打通了福宝京华橱柜厂家的电话，接听电话的一位女士表示：“马上落实。”

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